人物采访5：科技品牌部部长冯丽荣

　　主持人：现在采访的是科技品牌部部长冯丽荣，首先请冯老师跟大家打声招呼。

　　冯丽荣：大家好。

　　主持人：在品牌建设过程中，完达山乳业做了哪些卓有成效的工作呢？

　　冯丽荣：

　　1、加强企业管理 奠定品牌发展基石

　　科学的管理是企业不断发展壮大的发动机，国外乳制品企业的发展已证明了这一点，都是依靠科技进步、科学管理发展起来的，由小到大，由弱到强，产品品种已发展到几千种，我们正是看到这一点，不断的构造企业优势，不断的使企业壮大。

具体表现在以下几个方面：①通过并购重组，构造企业规模优势。②加强项目建设，构造技术设备优势。我们不断进行技术改造和引进国外先进技术设备，使完达山乳业的生产、品控能力达到国际先进水平。③引先进的管理模式，是构造企业管理的优势，让管理成为品牌形象的奠基石。④依托资源优势，打造特色产品。完达山乳业注重绿色食品的建设和发展，是全国绿色食品首批乳品绿色食品生产基地，而且在乳制品上，完达山的全脂甜奶粉是第一个获得绿色食品证书的产品。完达山乳业有40个产品获得了绿色食品证书。

　　2、加强知识产权管理 品牌使用规范化

　　争创驰名商标的过程是漫长而艰辛的，“完达山”驰名商标的创立，凝结了几代完达山人的心血，因此完达山人百倍地珍惜她、保护她。公司设置专门的商标管理机构和品牌管理部，负责商标使用的审批及全面协调管理。制定了《商标使用管理办法》及统一品牌管理的系列配套管理制度。实施六个统一，按照公司统一品牌的基本原则，重点发展“完达山”品牌，同时注册使用了辅助商标，并规定了使用“完达山”商标的具体规定，凡经申报并被批准使用“完达山”商标的企业或某个商品必须遵守《商标法》中的有关规定，维护“完达山”的荣誉。

　　3、强化市场运作 打造知名品牌

　　多年来，公司将“树品牌形象, 创驰名商标”视为立命之本、兴企之策，常抓不懈；1999年12月29日 经过多年的努力，“完达山”商标被国家工商行政管理局商标局认定为“中国驰名”商标，首开黑龙江省中国驰名商标的先河，填补了黑龙江省四十多年来没有驰名商标的空白。

　　为树立良好的企业形象，我们在各级媒体进行宣传，产品广告与企业形象广告相呼应、专题演示片交叉投放、立体式宣传、整体覆盖的效果，在全国营造出了完达山品牌氛围，使广大消费者对“完达山”品牌由感知到认知，逐步实现对完达山品牌的信赖。并通过不断地注入新的企业理念和文化内涵，使“完达山”品牌美誉度和忠诚度不断提升.

　　4、打假维权 加强品牌保护

　　我公司为保护驰名商标，积极采取以下措施：①销售公司成立市场监查科，监查市场出现的侵权行为和假冒行为，及时与有关执法部门共同予以打击侵害完达山驰名商标的不法行为；②加入打假保护网络；实现共同监督③对“完达山”商标采取保护性注册；防止恶意抢注，损害“完达山”品牌的整体形象④申请产品包装设计专利；先后有奶粉袋、奶粉箱近一百多个新包装获专利设计；对“完达山”品牌起到了一定的保护作用。⑤聘请专业商标事务所

　　主持人：完达山乳业在公益事业方面做了哪些工作？

　　冯丽荣：完达山出资20万资助黑龙江残奥会。另外出资帮助一些贫困学生完成学业。

　　主持人：具体是哪些项目？

　　冯丽荣：我们出资帮助在黑龙江农垦八一农大学习的贫困学生完成学业等。

　　主持人：在自主创新方面，完达山做了那些具体工作？

　　1、构建自主创新体系，提高科技研发能力

　　具有四十多年发展历史的完达山乳业，始终把科技创新作为常抓不懈的主题，科技创新不断深入，七十年代首创了我国大颗粒速溶奶粉制造工艺，八十年代完达山奶粉被评为国家第一枚银质奖章；九十年代完达山婴儿配方粉添加乳珍，不断的创新是企业发展的基石。完达山乳业近几年共投入近1亿元用于改善科技研发条件以及人才的引进和培养。

　　2、积极争取科技项目、取得国家与省科技部门的支持

　　“十五”期间，在国家科技部、黑龙江省科技厅、黑龙江省农垦总局的支持下，在完达山科技人员的共同努力下，联合多家科研单位、院校共同承担了“十五”奶业专项的研究任务。同时承担了国家、部委和省级的各种课题22项。在“十五”项目获得成功的基础上，2006年完达山乳业又承担了“十一五”国家支撑计划中的“东北农区奶牛集约化生产项目”。企业申报国家专利116项，获得省级鉴定验收的科研成果18项，国家级鉴定验收的3项。先后被评为“国家星火计划龙头企业”、“高新技术企业”、国家星火计划农村科技服务体系建设示范单位、省企业事业专利工作试点单位、国家级科技创新型星火龙头企业、国家星火计划龙头企业技术创新中心、2005年企业被农业部认定为农产品加工技术创新机构。

　　3、以市场需求为导向，开展科技创新

　　为了适应中国奶类消费市场的需求，完达山乳业集中世界乳品研发最前沿的技术力量和智力资源，紧跟食品前沿发展动态，坚持“合作开发、自主开发、引进开发”紧密结合的研发模式，按照“虚实结合”的方针，努力扩展视野，不断的开发新产品，夺取竞争先机。通过国外企业的研究机构共同构建国际化虚拟研发体系；与国内院校联合，组成国内研发实体。先后研究开发了婴儿配方系列奶粉、高端恩聪系列奶粉、元乳系列奶粉、育儿系列奶粉、乳珍奶粉的升级换代、降糖奶粉、助智奶粉，以适应各种消费群体的需要。由此形成的产品多为高附加值产品，有效的提高乳制品的科技含量，给企业带来直接的经济效益，对拉动乳制品消费市场起到积极的推动作用。

　　4、构建科技创新平台，优化科技资源配置

　　近几年来，企业通过承担国家、省以及总局的科技项目，把大专院校和科研院所的有效资源进行整合利用，共同进行科研开发工作。在此基础上，完达山依靠先进的生产设备和加工技术，不断开发和研制领先产品，并多次获得国家和省市的好评。完达山牌系列奶粉于2002年和2005年连续两次获中国名牌产品称号，并被列为国家免检产品。“完达山”牌商标被国家工商总局评定为中国驰名商标；在国家相关部门组织的历年历次抽检中完达山乳品合格率达100%，公司被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”先进集体荣誉称号。现完达山品牌价值为20.33亿元，被世界品牌实验室(WBL)评为2006年《中国500最具价值品牌》排行榜第294位；全国食品安全示范单位；全国优秀乳品加工企业称号。

　　记者：我看了一下完达山的商标，除了完达山乳业还有完达山药业，这很容易让人误解是同一品牌？针对这个问题我们将来有什么办法避免吗？

　　冯丽荣：完达山原先是一个地名、域名，所以在医药类别，完达山药业已经在国家商标局进行了注册，和完达山乳业没有关系。

　　冯丽荣：为了避免类似的事情发生，完达山乳业除了已经被别的企业注册的医药类和白酒类外，对其他的类别都进行了保护性的注册，这样其他企业已经无法再进行注册了。另外完达山对一些副品牌也进行了事前的保护性注册，这样免得其他的乳业再打擦边球，影响企业的整体规划。　　

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