主持人:您刚才提到了婴幼儿配方奶粉,将来会提到比较重要的位置。很多网友很看重除了奶粉质量以外的,还有售后服务,我们是怎么做的?
魏长春:在售后服务方面,全国有四千多个网点都有完达山所聘请的促销人员,这些人员是直接和消费者沟通交流的,他们代表了企业,更代表了我们优质的服务。
公司设置了消费者免费售后服务电话8985766及0451—82295732来不断的解答消费者的各种问题。下一步通过网络平台,包括通过搜狐这个网络媒体平台,让消费者和企业产品结合在一起,大家共同利用这个平台来讨论,以此满足大家的各项需求。也会利用我们公司自己的母婴宣传平台-----《我的宝贝网》重新启动,也希望所有的人都参与到关心下一代孩子成长上来,以至于企业也能更快捷,更深刻地了解消费者的需求。
搜狐母婴独家专稿
(责任编辑:腾云)