母婴行业体验“乐友速度”

　　2008年1月26日，乐友天津海光寺店开业，2月中关村海图店开业，3月北京旗舰店开业，5月3日，乐友刘家窑店开业，进入5月，顺义天竺店、马连道店……乐友就是以如此迅猛的扩张速度，让众多竞争对手自叹不如，成为了引起行业广泛关注的“乐友速度”。

　　“乐友已成行业风向标”

　　进入2007年以来，乐友公司的专卖店在北京地区越来越多，并且单店面积不断加大。今年3月8日，乐友公司正式宣布在中国首家推出北京旗舰店暨“80后母婴世界”，该店营业面积3000平米，并设置有完全公益性质的“雀巢—乐友母婴营养体验室”。结合之前乐友公司在北京地区的市场表现，有业内人士断言：从现在开始，未来京城甚至全国的孕婴童用品零售行业的发展方向就要看乐友的了！对此种说法，我们无法更深入的探究，而乐友公司也不置可否。这倒更加激发了媒体探寻乐友公司发展秘密的强烈好奇心。

　　“曝光不是秘密的秘密”

　　“其实这本来就不是什么秘密 ，只不过我们从未对它进行宣传罢了，但我们的顾客和每一位员工都能切身体会到它的好处”面对记者的疑惑，乐友公司首席运营官龚定宇告诉记者。乐友公司依靠自身的研发团队，创建了一整套适合乐友公司三位一体运营特点的ERP（Enterprise Resource Planning）系统。凭借这套具有国际领先水平的企业资源计划系统，乐友公司完全实现了供应链管理，使得乐友能够跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的整体资源运用。ERP对于中国企业而言，国内许多超大型连锁企业也只有发展到全国连锁阶段才开始引入，在连锁发展的初期就利用ERP管理，乐友是国内零售业的第一家。因此，乐友在发展外地市场时，才能凭借规模优势，放开手脚，全力争取成为每个目标市场的第一。乐友公司的ERP是基于网络经济时代的新一代Web系统，它对于优化乐友跨地域的业务流程、提高乐友核心竞争力发挥了重要的作用。“一直以来，大家都很关注乐友能够长期保持领先地位的秘密，其实最大的秘密就是它，可这不是全部”龚定宇意味深长的说，“保证乐友又好又快发展的秘密，还离不开我们极具战斗力的团队和细致入微的服务标准”他补充说。

　　“乐友扩张不是盲目的”

　　如何评价母婴行业企业的快速扩张，在此次记者走访过程中也遇到了不同的声音。有几位关注母婴行业发展的营销人士向记者表示了担忧，他们认为，目前行业呈现高速增长态势，企业增开新店是市场发展的必然趋势，但是如果不能立足本地市场，盲目进行异地扩张则容易陷入“规模困境”。所谓的“规模困境”也就是通常所说的“低毛利状态”，例如早先快速扩张的红孩子，在经历了前期“大跃进”式的扩张，也不得不面对毛利从10%不断下降的尴尬局面。对此，乐友公司首席运营官龚定宇表示，乐友公司的扩张是基于规模效益原理的，而且乐友对于每个目标城市都要做第一，把每个区域市场做深做透。按照公司既定战略，有步骤有层次的开展。乐友立足北京市场，开拓京郊市场，本着作细做好的原则，“深耕细作”而不是“跑马圈地”。乐友公司在5月份将在北京昌平区和顺义区各开一家新店，届时乐友的连锁店面积将达到华北市场第一的规模。同时，乐友公司还将继续保持在外省市的扩展速度，尤其随着8月份京津高铁开通，京津城市一体化和环渤海湾经济圈的崛起，乐友将和国家经济发展同步，为所在城市提供更多全新就业岗位，服务更多中国母婴家庭。这种由近及远，稳打稳扎，逐步扩张的战术，不禁让人联想起当年在美国南方悄然崛起的沃尔玛，从占领南方市场走向全国并成为世界零售霸主的成长历程。

　　面对母婴行业的迅猛发展，众商家如何采取最适合自身发展的路线，自然见仁见智。作为具有行业领导话语权的乐友公司，其在务实中求发展的思路，完全可以给火爆的母婴行业企业经营者们带来一个清晰的参考模式。如何更加方便快捷的为消费者提供高品质的商品和服务才是孕婴童用品零售行业的中心思想，显然，乐友公司似乎具有更多值得我们学习和思考的内容。