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月子会所里做理疗 产妇被烧伤 辛家庙市场监管所:已收到相关投诉 正在处理

原标题:月子会所里做理疗 产妇被烧伤 辛家庙市场监管所:已收到相关投诉 正在处理

月子会所里做理疗 产妇被烧伤 辛家庙市场监管所:已收到相关投诉 正在处理

屈先生在贝贝诗安母婴会所门前等待相关负责人 记者 姚瑞丹 摄

如果不出意外,卢女士现在已经从贝贝诗安母婴会所(陕西粮食大厦店)坐完月子回家了。可是,在母婴会所接受红光仪器理疗时被烧伤,造成她下腹部1%面积Ⅲ度烧伤,到医院进行了手术治疗后,目前卢女士还在母婴会所恢复身体。自9月19日事发到现在两个多月以来,卢女士一家与母婴会所就如何赔偿问题多次协商,双方无法达成一致。

去年12月,卢女士通过朋友介绍,来到了位于未央区二环北路东段366号的贝贝诗安母婴会所(陕西粮食大厦店)(以下简称:母婴会所)。在这里,经过与李经理多次商谈,于今年5月22日签订了一份14500元的护理服务合同,包括产后妈妈康复护理、新生儿健康护理、母婴专业营养饮食等内容,并支付了7500元定金。

今年9月7日,卢女士通过剖腹产生下儿子后,于9月11日出院入住母婴会所。9月19日,卢女士在母婴会所进行第二次下腹部红光仪器理疗时被烧伤。“我媳妇当时做理疗时就觉得下腹部有刺痛感,我叫来工作人员查看后,说是消毒的时候碘伏渗进伤口造成的,工作人员简单调整了下红光仪器的角度,继续给我媳妇理疗。”11月24日上午,卢女士丈夫屈先生说,当时20分钟的理疗结束后,他就发现了妻子下腹部红了一大片,当时没太在意,以为会慢慢消退。可是第二天早上5时多,妻子发现下腹部红光仪器照射处起了好几个水泡。母婴会所护理人员拿来凡士林涂到了水泡上,说慢慢就好了。可是,随后屈先生却发现妻子下腹部的水泡越来越多。

看到妻子下腹部伤口的情况越来越严重,屈先生带着妻子来医院烧伤科就诊,最终被诊断为1%面积典型烧伤Ⅲ度。后来经过多次换药,伤情一直没有好转。

10月21日,卢女士入院接受了腹壁整形的手术治疗。屈先生说,妻子手术治疗期间,母婴会所多次拖欠医院费用,态度不友好。

10月27日,卢女士出院回到母婴会所后,屈先生与母婴会所协商后期治疗及赔偿事宜,经过多次协商,双方还是没有达成一致。“我妻子当时伤口的面积有成人男性手掌心那么大,做完手术后,下腹部有一条28厘米和两条6厘米的疤痕。现在还得按时回医院换药,后期还要进行疤痕治疗。”屈先生说,现在母婴会所的负责人已经不出面和他协商了,问题一拖再拖,他们一家人觉得很无助。

11月24日上午,记者通过电话联系了母婴会所负责人侯女士,侯女士表示自己人在外地,只能等回西安再处理。其他负责人也去外地出差了,没办法就屈先生妻子的事进行面谈,随即挂断了电话。

24日下午3时许,记者联系了未央区市场监管局辛家庙市场监管所,一名工作人员告诉记者,已收到卢女士相关问题的投诉,此事正在处理中。24日下午5时许,屈先生告诉记者,他和家人已经到辛家庙市场监管所提交完资料,说明了情况。工作人员表示会进行调查处理,让他们回去等待处理结果。本栏目将持续关注此事。

记者 姚瑞丹

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