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多位宝妈购买爱他美奶粉发现有虫 ,客服:建议停用

原标题:多位宝妈购买爱他美奶粉发现有虫 ,客服:建议停用

“还是没逃过有虫啊!”近日,湖南网友“谌大”发布视频,称购买奶粉发现里面有虫。记者注意到,其发布的视频中,盒子里放着6罐罐装奶粉,有人对包装完好的其中一罐奶粉进行了开封,开封后,奶粉里出现一个黑点,画外音有人说道“真的有虫”。外包装显示,奶粉品牌为爱他美卓萃。该网友表示,自己是一位宝妈。记者联系上这位宝妈,她称奶粉是在连锁母婴店购买,官方核实过是正品。“联系了就是赔两罐奶粉,还说没有问题,可以提供检测报告。”

江苏南京一位网友也在近期发布了关于该品牌奶粉的开罐视频,从视频中看,包装完好的奶粉被打开后,当中出现黑点,画外音说“在爬”。

“有消费者在这个奶粉里发现虫子,拍了视频……大家都在呼吁这个品牌给一个说法,但是一月多月了,仍然没有任何说法。”有网友这样表示。

“录个开罐视频,很庆幸,这罐没中!”甘肃一位宝妈也告诉记者,自己给宝宝买的是该品牌的2段奶粉,此前她也在奶粉里发现过虫子。“在网上看到多个开罐发现虫子的视频,所以很多宝妈每次开罐都会录视频。”

广东一位宝妈发布相关图文称,也遇到了类似情况。从她发布的相关购买记录来看,她于10月底收到网购平台下单的爱他美卓萃1段婴儿配方罐装奶粉。“因为看到有其他宝妈发现虫子问题,所以开封特别注意,没想到偏偏遇到死虫。”她还称,当天就向网购平台进行了投诉,并向该平台上该品牌的官方旗舰店进行了投诉。平台请求将商品退回并保证会解释,但最终回复说赔偿200元,自己已经向12315进行了投诉。

消费者展示的该品牌官方旗舰店的解释。

这位宝妈向记者表示,网购平台表示可以赔偿200元。“因为没有说出现死虫的具体原因,我拒绝了赔偿,再次要求给予解释,目前消费者委员会正在调解当中。”

在“黑猫投诉”平台,记者发现,近期有多位消费者投诉称,在该品牌的罐装奶粉里发现有虫,要求退货退款、下架产品以及道歉以及相关部门作出处罚。截至记者发稿时,相关的投诉多在处理当中。

黑猫投诉平台上多位消费者反馈同样的问题。

随后,记者联系上该公司属地上海浦东新区消委会,浦东新区消委会工作人员表示,消费者投诉相关问题后,会有工作人员进行联系,同时消委会也会跟商家进行沟通。

来源:上游新闻

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